お客様へのお願い

（カスタマーハラスメントに対する当社の考え方）

当社は、建築工事・設計・施工管理・アフターサービス等を行うにあたり、すべてのお客様に誠実かつ丁寧な対応を心がけております。

一方で、従業員および協力会社の職人が安心・安全に業務を行える環境を守ることは、適切な施工品質とサービス提供を継続するために不可欠であると考えております。

そのため、以下のような行為につきましては、社会通念上相当な範囲を超えるものとして、対応をお断りする場合がございます。

• 契約内容、設計図書、仕様書を超える工事や修正の無償要求
• 安全面・法令上実施できない工事や作業の強要
• 威圧的な言動、暴言、人格を否定する発言、差別的な言動
• 長時間の拘束や同一内容の執拗な要求
• 暴力行為、脅迫、器物損壊、その他従業員や現場の安全を脅かす行為

上記に該当する行為が確認された場合には、工事や打ち合わせの中断、以降の対応をお断りするほか、必要に応じて警察・弁護士等の関係機関と連携することがございます。

なお、本表明は、厚生労働省が示すカスタマーハラスメントに関する考え方や、関係法令（労働施策総合推進法、民法、刑法等）に基づき策定しております。

多くのお客様には日頃より良識あるご協力をいただいております。本内容は、より良い建築サービスを継続的に提供するためのものですので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

以上